Чтобы товар приняли, необходимо:

Чтобы товар приняли, необходимо:

Не пользоваться купленной вещью.

Предоставить чек покупки (желательно, но не обязательно).

Сохранить на товаре ярлыки и бирки.

Сохранить первоначальный внешний вид товара.

Есть категории товаров, которые вернуть не получится. Это:

Медицинские товары.

Предметы личной гигиены. Например, зубные щетки, расчески, заколки.

Парфюмерия и косметика.

Товары, которые измеряются в метрах. Например: ткани, ленты, тесьма, кружева, провода, шнуры, кабели, линолеум, пленка.

Швейные и трикотажные изделия.

Пластиковые товары, контактирующие с пищей. Например, пластиковая посуда и кухонные принадлежности, бутыли, канистры для пищевых продуктов.

Бытовая химия.

Пестициды и агрохимикаты.

Мебель.

Ювелирные изделия.

Транспорт. Например, автомобили, мотоциклы, велосипеды, тракторы, прицепы к ним, лодки и катера.

Бытовая техника и электроника.

Оружие, запчасти и патроны к нему.

Животные и растения.

Непериодические издания: книги, брошюры, буклеты, альбомы, карты, нотные тетради, календари.

Полный перечень и подробные разъяснения в постановлении правительства: https://docs.cntd.ru/document/573319213

Однако продавец или руководство магазина могут пойти навстречу и принять обратно некоторые товары из перечня, к примеру, бытовую технику, книги, мебель, если эти товары вы возвращаете в первоначальном внешнем виде и качестве.

Деньги должны вернуть в течение 3 рабочих дней.

Товар с браком можно вернуть в течение гарантийного срока, а при существенных недостатках в течение срока годности или службы. Срок возврата денег 10 дней.

По желанию покупателя бракованное изделие можно обменять на такое же, но без брака. Также можно потребовать устранения дефектов или снижения цены за приобретенный бракованный товар.